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推出“泰好办”政务服务品牌

时间:2019-08-16 15:42:05  来源:  作者:  浏览量:

 推出“泰好办”政务服务品牌

 

  8月16日上午,山东省泰安市举行“泰好办”政务服务品牌发布仪式,“泰好办”政务自助服务终端同日启用。

  为落实“一次办好”、让办事群众更方便,去年9月,泰安在山东省率先成立行政审批服务局,推出“贴心代办、周末服务、延时服务”、市场准入“证照通办”、建设项目“方案联审依次发证”“带方案出让土地”等服务举措,但仍存在服务“碎片化”的问题,面临信息壁垒、环节壁垒等一系列制约政务服务提质增效的“瓶颈”,亟需整合服务内容、完善服务机制、建立健全服务制度,创立特色政务服务品牌,并以此统领政务服务制度创新、流程再造工作,带动审批服务理念、制度、作风的全方位深层次变革。

  “泰安因泰山而得名,打造‘泰好办’政务服务品牌,既符合泰安市地域文化特色,又可体现当前‘贴心代办、一次办好’的服务理念。”泰安市行政审批服务局局长宋鸿鹏说,“泰好办”是“一次办好”改革的进一步深化,是泰安市政务服务工作的“升级版”,以此引领新一轮优化营商环境改革。

  “泰好办”政务服务品牌内涵具体体现在四个方面的内在要求:一是市民办事“泰(太)好找”。理清各部门机构改革后职责清单,推动所有依申请政务服务事项进驻各级政务服务大厅,不断优化提升政务服务大厅“一站式,一条龙”服务功能,实现企业和群众“进一个门,办所有事”。

  二是市民办事“泰(太)省事”。推动各级政务服务大厅实施“一窗受理,一链办理”服务模式,实行“前台综合受理,后台分类审批,统一窗口出件”,进一步降低企业的办事成本,实现企业和群众“只找一个窗,递交一套材料,办成一件事,最多跑一次”。

  三是市民办事“泰(太)快捷”。持续推进政务服务制度创新,建立政务服务事项办理“模板”,不断减材料、减环节、减时限、并流程,实施容缺受理、承诺告知、模拟审批等改革举措,推动更多的事项上网办理,提升信息共享水平,进一步减少纸质证明材料,让企业群众办事更加方便快捷。

  四是市民办事“泰(太)满意”。树牢以人民为中心的思想,一切从群众需求出发,变“政府端菜”为“群众点菜”,不断提升群众的获得感和满意度,不断推进政府治理体系和治理能力现代化。

  今年以来,泰安市进一步整合数据信息资源,不断创新共享应用方式,推出了集自助申报、便民查询、证明打印、自助缴费、视频连线直通窗口、全市通办等六大功能于一体的“泰好办”自助服务终端,并向县乡村延伸,让更多企业和群众在“家门口”能享受到优质高效无差别的政务服务。

  据介绍,“泰好办”自助服务终端打通了人社、不动产、公积金之间信息壁垒,实现了一台自助终端打印社保缴费、房屋查询、公积金缴存等八类证明材料,并启用身份证刷取、人脸识别、指纹留痕、办事签名多重安全措施,并及时记录信息查询痕迹,确保信息安全。

  “现在打印社保缴费证明不用再去服务大厅排队了,在社区的自助服务设备就能轻松打印,非常方便!”泰山区市民张德新听说附近丽景社区便民服务站16日开始可以办理业务,一大早就让老伴前来办理,为社区工作人员的帮助下,不到两分钟就完成了打印和缴费。

  过去,灵活就业人员缴纳社保费,需要每年一次到窗口集中办理。现在只需在就近的自助服务终端上刷取身份证,插入银行卡,按照提示操作,2分钟内即可完成当年社保缴费,便群众办事的同时减轻了窗口工作压力。同时,还实现了水、电、气、暖的二维码扫描自助缴费,群众选择就近社区即可完成各类生活缴费。

  按照“一级开发、四级应用”的模式,以事项通办为基准框架,“泰好办”自助服务终端在任意一台自助服务终端上,群众可以随时切换市、各县市区功能页面,突破了区域限制,实现异地可办、全城通办,真正让“数据跑路”代替“群众跑腿”。

  目前,“泰好办”自助服务终端已经在泰安市本级、所属6个县(市、区)及高新区政务服务大厅,88个乡镇(街道)便民服务中心以及86个重点社区(村)便民服务点进行部署应用,共部署220台,实现了市县乡和重点社区全覆盖。

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