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政务服务大厅新添智慧小帮手

时间:2019-08-15 20:07:45  来源:  作者:  浏览量:

 政务服务大厅新添智慧小帮手

 

  “有了智能文件柜之后办事太方便了,我趁着上班休息时间来这里取办好的证件,直接通过智能文件柜输入密码就能取,不用像以前请假过来等窗口人员上班再排队取证了。”前来江北新区政务服务大厅办事的林女士表示。

 

  智能文件柜

  江北新区于8月初,正式上线了智慧政务设施——智能文件柜,主要用于解决办事群众办件过程中的材料收取和存放问题。智能文件柜是江北新区探索24小时自助区服务模式、打造“不打烊”政务服务的改革新举措,也是江北新区建设“一机通”工程的优秀智慧政务产品之一。企业和群众可在江北新区政务大厅、街道便民服务中心等服务场所的政务自助服务区体验智能文件柜带来的舒适的政务办理体验,感受走办事“快速通道”的愉悦感。

 

  如同现热门的菜鸟驿站一般,出证后,工作人员可提前把证件放在文件柜中,并将取件信息通过短信告知办事群众,办事群众可随到随取,省去了漫长的排队等待时间,节约了办事成本。此外,办事群众在大厅办理事项时,如有文件太多、暂时因急事离开等状况,可将文件、行李暂时寄存在文件柜中。智能文件柜还可以作为群众在事项申报前材料递交、事项办理过程中补齐补正的中介,办事过程中工作人员和办事群众沟通的桥梁,可以有效减少办事窗口的拥堵情况,优化办事流程,打造更好的营商环境。

 

  据前期统计,政务大厅日均取件人次达60次,收件约150件左右,智能文件柜的上线将有效避免窗口工作的积压,方便群众办事,提升办事效率。

 

  为实现新时代服务型政府的转变,江北新区大刀阔斧开展自身改革,通过优化营商环境激发市场活力,在深化推进“放管服”改革、优化政务服务工作方面成效初显。智能文件柜即是江北新区政务服务改革理念的具体体现之一,与新区e办事等线上智慧政务产品共同构成江北新区优化政务服务工作的优秀“答卷”,同时也增强了企业和群众的幸福感、获得感。

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