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“做公益不能只有态度,一定要有方法”

时间:2021-11-24 16:52:54  来源:  作者:  浏览量:

“做公益不能只有态度,一定要有方法” 

立足专业与资源,贝壳找房的互联网公益之道。

“十几年来,我们愈发感受到做公益不能只有态度,一定要有方法。”贝壳找房副总裁、贝壳公益基金会执行理事长贾生平说道。通过总结长达15年的实践经验,从链家到贝壳,一条立足专业的公益之路逐渐成型。如今,在经验和资源的助力下,贝壳正积极通过多种途径投身公益慈善事业,助力弥合数字鸿沟,让更多人更加平等地享受数字时代发展的红利。

守正创新,彰显企业社会价值责任担当

在“向上向善”的企业精神内核引领下,贝壳自成立之时起就积极响应政府号召,以“有尊严的服务者、更美好的居住”为己任,积极履行企业的社会责任。

在房产交易中,以一贯主张的“中性市场观”践行“房住不炒”的总基调,并严格监督新经纪品牌与线下门店遵纪守法、守正创新,做好产品、做好服务,为消费者提供优质居住服务,协助营造健康有序的房地产市场秩序。

在绿色低碳方面,推动“住”的技术创新、服务变革、工具迭代,不断减少资源消耗,助力减碳目标。以技术创新为例,贝壳依托于持续的研发投入和沉淀,坚持和保障“真房源”,推出VR看房等产品。房源的真实性大大地节省了客户找房的各类成本和找房过程中的资源消耗,VR看房等产品的应用则节省了客户和经纪人的必要通勤,从而帮助减少出行碳足迹。

在美丽乡村建设中,贝壳发挥自身在居住服务领域的专业资源优势,将选址在陕西省佛坪县银厂沟村的“贝壳山居”民宿打造成当地旅游配套设施的“样板间”。为了保证民宿设计的整体性和美观性,贝壳找房将原来整修改造4栋品质民宿的计划扩充为改造升级7栋民居,投资额从300万追加到700余万,打造占地面积约3266平方米品质民宿集群样板。通过这个项目带动,佛坪县旅游服务品质不断提升,吸引了更多游客来访,为旅游强县、旅游富民打开新局面。

除了“贝壳山居”扶贫经验以外,贝壳公益还将对乡村地区的帮扶从单一、分散、浅层向深度、聚合、综合转型,通过深度合作扩大公益行动的实际效果。

2017年起,集团与当地政府签署了关于“教育、健康、产业精准扶贫项目合作协议”,一企带一县,形成了一套行之有效的长效机制,受到当地各级部门与社会各界的认可,并入选国务院扶贫办案例库。近期,集团与靖远县人民政府新签订了《关于巩固脱贫攻坚成果,助力乡村振兴战略合作框架协议》,继续帮助靖远解决难题、谋划发展,不断巩固和扩大帮扶成果,接续助力乡村振兴。

在科技创新领域,贝壳不断引领居住服务行业数字化升级。贝壳通过推行VR真房源、数字化服务闭环等,以科技创新助力行业基础设施建设,促进行业效率提高,帮助提升居住服务品质与消费者体验。

据了解,贝壳自成立以来,不断创新行业科技,通过对居住服务行业的纵向深耕,实现了垂直生长,最终独立探索出一套数字化发展模式,并向行业开放,推动产业数字化进程,持续向消费端、技术端、服务端和品牌端进行数字化赋能。具体而言,推出VR看房、VR带看、AI装修、线上贷签、小贝助手等数字化工具,提升服务者专业水平、优化交易流程,使消费者的居住服务体验越发透明、便捷、高效。

向上向善,利用专业能力回报社会

贝壳不断创新的技术能力不仅升级了消费者居住服务的体验,提升了服务者效率,也在公益领域不断进行着有价值的尝试。

比如,利用先进精准的VR技术,贝壳参与打造了2021迪拜世博会云上中国馆、VR博物馆等重点项目,让人们在疫情防控常态化情形下,也能在线上足不出户看展。

“和其他的很多互联网公司不同,贝壳的业务线上线下结合非常紧密,我们不仅有员工,还连接着几十万的服务者。”贝壳找房副总裁、贝壳公益基金会执行理事长贾平生表示,对于贝壳而言,服务者与门店是其天然的公益资源。贝壳长期鼓励将善念与善行落实于日常工作,创造公益新模式。

从洞察社区痛点的云打印小程序、到长期教老人用手机,从积极参与社区志愿工作的经纪人到解决特殊群体租房困难,贝壳及其合作的新经纪门店不断用公益行动回馈给社区邻里以爱心。

社区便民方面,贝壳与新经纪门店为社区提供多种免费服务,渗透生活方方面面的需求,包括应急打印复印、询路指引、应急雨具、便民饮水等。2021年高考期间,贝壳携手超过70个新经纪品牌联合推出“高考服务站”,覆盖70多个城市、1.4万多家社区门店,为广大考生及家长提供进店休息、应急接送、应急物资发放等多项爱心便民服务。从2020年开始,从武汉到全国的社区抗疫中,总能看到贝壳及其合作门店的志愿者们的身影,他们总是出现在社区最需要的地方,成为社区值勤风景中的一员。

“我来教您用手机”是贝壳公益2018年发起并长期运营的社区助老公益项目,依托于线下门店网络,助力解决老人群体使用智能手机困难。通过定期培训和到店咨询答疑两个方式,他们免费教老人如何用手机发微信、打车、挂号。贝壳公益为老人特别制作的手机使用手册,至今已迭代了30多版。贝壳公益甚至还开设了“每日一答”栏目,每天整理一个手机使用小知识发在群里,随时回复老人提出的各种问题,很受老人们的欢迎。截至2021年10月底,该项目已经走进全国47个城市,服务的老人超过25万人次,为社区老人架起了连接智能时代的“桥梁”。

近期,贝壳公益还发起了“星光家乡行动”项目,鼓励连接的经纪人通过向消费者提供更高品质的服务来积攒星光值。当积攒的星光值达到一定数值后,经纪人就有机会在自己的家乡捐建一所儿童服务站,为留守乡村儿童提供学校和家庭之外的第三空间,帮助留守乡村儿童实现全面发展。

“我们认为,类似于‘我来教您用手机’‘星光家乡行动’这样的公益项目是多向受益的,不仅是那些得到帮助的人群受益,我们连接的服务者也能感受到点滴善念汇聚的力量,成为更有尊严的服务者。”贾生平这样说道。

当前,作为第三次分配的重要力量,互联网公益慈善承担着越来越重要的使命和作用。贾生平表示:“未来,贝壳公益将持续关注乡村振兴、适老化等议题,发挥好我们的自身专业优势,打造更温暖、更有力量的互联网公益新模式,为弥合数字鸿沟、助力共同富裕贡献微薄之力。

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