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公益与商业 水滴筹从不矛盾

时间:2019-12-03 14:41:13  来源:  作者:  浏览量:

 公益与商业 水滴筹从不矛盾

 

在生活当中,我们经常犯这种错误。

 

比如网络,有人喜欢它的便利,也有人因为反感它带来的网络暴力、全盘导抵制它,忽视了互联网发展带给整个社会的进步。

 

我们该如何正确地看待互联网呢?

 

显然,我们应该用全面的观点看问题,将问题一分为二,既要看到它有益的一面,也要看到有问题的一面。

 

对于大病筹款这个新鲜事物,也同样如此。

 

近期,据媒体报道,水滴筹线下志愿者在医院“扫楼”,吸引患者筹款,过程中存在瑕疵和漏洞。

 

对此,水滴筹方面第一时间做出了官方回应,称报道的事件是部分地区个别线下人员的违规事件,同时迅速组成工作组进行排查,全面暂停线下服务团队服务,整顿彻查类似违规的行为。

 

“无风不起浪”,水滴筹“扫楼”事件将大病筹款推上了风口浪尖。追根溯源,大病筹款平台的出现,是为了填补现有社保医疗体系在大病保障上的不足。我国社保医疗是由两部分组成的:基本医疗保险和大病医疗统筹。基本医疗保险只能解决基本的医疗保障问题,大病统筹由于条件所限,目前只能做到市级统筹。

 

于是,在市级之外的地方,或者当患者需要更多帮助的时候,大病筹款这种创新事物开始出现。在水滴筹开创互联网大病筹款0服务费之前,大病筹款平台都会收取一定比例的手续费。但是对于大病患者来讲,仅通过少数资金就可以解决几十万医疗费用。

 

因此,大病筹款受到越来越多大病患者欢迎,一时间风靡全国,在短短三年内迅速扩张。

 

客观而言,水滴筹线下“扫楼”过程中的确存在问题,如同网络暴力一样令人反感。然而,没有人否认,水滴筹的初心是好的,水滴筹之所以组建线下服务团队,就是为了给一些年纪较大、互联网使用水平较低的患者在治病遇到资金困境时,提供帮助。

 

可以说,水滴筹的“初心”并无过错,并且水滴筹面对质疑、及时回应、立马整改的态度,也是不多见的。因此,对待这种事情,我们还是要用全面的观点看待,将问题一分为二,既要看到它有瑕疵的一面,也要看到它对社会有利的一面,督促它在不断完善、不断修正中前进。

 

水滴筹:公益与商业之间的平衡

 

医疗改革是一个世界性难题。

 

中国也同样如此,看病难、看病贵一直是社会难题。

 

《我不是药神》的火爆,就因为它折射出社会“看病难、看病贵”的问题。在一些重大疾病上,即使有了治疗方法,也会因为种种原因而出现看病难的问题——或因为资金问题、或因为其他问题,错过最佳治疗时间,只能等待“死神”的来临。

 

当“死神”把大病患者的人生之门关上的时候,水滴筹的出现,给患疾病而缺钱医治的人开了一扇“希望的窗”。

 

2016年7月,本着“让广大中国家庭病有所医”的初心愿景,水滴筹应运而生,并且在三年多的时间内获得了高速发展。

 

水滴筹诞生的第一天,就打破了原本大病筹款平台向大病患者收取筹款手续费的做法,将轻松筹对每笔筹款提取6%服务费的惯例破除。作为互联网个人大病筹款0服务费的开创者,水滴筹平台坚持“0”服务费至今,不向筹款用户收取一分钱,甚至在2019年10月以前,连第三方支付通道的手续费,水滴筹也会以爱心救助的形式全额补贴给筹款人。这使得水滴筹受到了社会各界人士的认可及欢迎。

 

如今,水滴筹已经成为国内领先的大病筹款工具,据相关数据显示,截至2019年9月底,水滴筹已成功为经济困难的大病患者免费筹得235亿元的医疗救助款,精准帮扶国家级贫困县的困难患者超过7万人,覆盖全国563个国家级贫困县,共筹集17亿余元医疗救助款。

 

在发展过程当中,为了避免有人利用大众善心作假,水滴筹还不断更新和迭代审核机制,在筹款发起、传播、提现等环节采用全流程动态审核,借助社交网络传播验证、第三方数据验证、大数据、舆情监控等技术和手段对筹款项目进行层层验证,在线上和线下完善审核规则。与此同时,水滴筹还联合行业其他代表发布了自律公约。

 

在不断进化之下,水滴筹已经摸索出一套“事前保障+事后救助”的保险保障体系,其中“事前保障”包括了水滴互助、水滴保险商城,商业属性更明确,“事后救助”则包括水滴筹、水滴公益,更强调社会价值。

 

而水滴筹+水滴互助+水滴保险的运营模式,其实是水滴打造的一个保障闭环。水滴保险商城和水滴互助是事前保障,在疾病困难出现前,做好风险和预防;水滴筹则是事后的救助,在疾病困难发生后,给予纾困帮助。水滴筹+水滴互助+水滴保险之间的保障互不冲突,可同时发起、加入、购买。

 

可以说,在公益与商业之间,水滴筹已经走出了一条互为补充、且较平衡发展的商业模式。

 

或许有人质疑水滴公司用水滴筹的流量为保险业务获客牟利,动机并不单纯。然而,没有人否认,水滴筹模式带给整个社会尤其是大病患者家庭的帮助,是巨大的。

 

作为一个企业而非NGO慈善或者社会组织,水滴公司这样操作也无可厚非。又能保证公益的持续运营,又能加强国民的保险保障保险教育,促进中国保险事业的发展,大病患者、保险业务、社会三赢,皆大欢喜,何乐而不为,为何要过度道德洁癖“一棍子打死”呢?

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