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中小企业IT服务可以这样玩!

时间:2018-11-06 19:10:03  来源:  作者:  浏览量:

 中小企业IT服务可以这样玩!

 

众所周知,中小企业作为一个规模庞大且富有活力的经济群体,在整个国民经济建设中始终发挥非常重要的作用。特别是随着数字化时代的到来,中小企业的生存及竞争环境发生了根本性的变化,对内要不断完善自身的数字化管理水平,对外要不断应对日益激烈的市场竞争环境。

但是,大部分中小企业如今面临的最大难题就是“人少事情多,钱少规矩多”。这也就意味着中小企业在日常的公司发展中,都希望能够把公司的力量集中在企业产品、运营、市场拓展等核心方向,尽量能够减少由IT系统带来的各种繁杂“负担”。

大增长下的中小企业IT三大痛点

实际上,过去几十年,随着中国信息化进程的不断深入,众多企业采购了大量的硬件设备。根据IDC的统计数据,仅2017年中国商用PC市场出货量就超过3150万台;2017年中国显示器市场的出货量约为3204万台;今年上半年,中国x86服务器市场的出货量为150.4万台。

 

一毛闪修,原来中小企业IT服务可以这样玩!

 

 

 

除此之外,支持企业正常公办所需的硬件设备,至少还有打印机、投影机、路由器、交换机等等。显然,如此规模的硬件设备保有量,以及由此带来的IT服务的刚性需求和大量的成本开支,无疑成为了中小企业在日常发展中面临的最大“痛点”,我们可以从三个维度来做观察:

一是,大量中小企业由于没有专职IT运维人员,所以在面对数据丢失、网络维护、服务器故障等专业性问题时通常无法解决。更尴尬的是,线下的服务商也不能及时响应中小企业的报修需求,上门反应速度慢,耽误了大量的时间和人力成本。

类似这样的刚性IT服务需求,其实在中小企业的经营过程中普遍存在。大到企业不知道如何排查网络故障,小到咖啡厅找不到协助架设WIFI的工程师,此时他们最急需的就是能有一个精通网络架设的工程师,最好是像用滴滴打车、美团叫外卖一样,能迅速赶来解决问题。

 

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二是,IT运维成本开支巨大,如果请专职IT运维人员、中小企业的管理成本将会大幅提升,按照企业招聘一名专业IT人员的成本核算,仅工资成本就在12万/年左右,而在一二线城市,这个成本可能还会更高。如果不聘请专职人员,采用外包的方式,涉及的维修费、零件费、服务费同样也是一笔不小的成本支出。

三是,大量第三方的维保机构的人员水平“参差不齐”,由此就导致设备运维质量无保障,让返修的几率大大提升,无法真正解决中小企业面临的服务刚性需求。除此之外,目前国内整体的IT运维行业的现状也是“鱼龙混杂”,行业缺乏统一的服务标准,不仅存在“高报价低服务”的现象,也存在对企业“薅羊毛”的行为,这对于希望获得好服务的中小企业来说,显然是极其不好的体验。

由此可见,中小企业的IT服务需求相对于很多大型企业而言,无疑是零散的、机动的和具体的,同时也是强劲的且持久的。因此,为中小企业提供有服务保障+品价比优势的IT服务,以服务质量和品价比解决中小企业的IT服务痛点,为中小企业的数字化转型赋能,无疑成为了迫在眉睫的事情。

关键在于市面上现有的企业IT服务方案或是过于标准化,或是过于零散化,并不适用也不能满足中小企业的需求。在此背景下,联想旗下的中小企业一站式泛IT 服务品牌——百应日前推出了“一毛闪修”的服务组合,通过“快速、全面、专业”三大特点,直击中小企业的IT运维服务中的痛点,以一种适合中小企业IT运维现状的创新服务模式,实现了IT服务互联网式的“普惠”,真正解决了中小企业在IT运维服务方面面临的难题。

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