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推动“互联网+租住”诚信发展

时间:2019-12-02 15:25:40  来源:  作者:  浏览量:

 推动“互联网+租住”诚信发展

 

随着信息技术的飞速发展,产业互联网不断渗透至生活各领域,诚信建设问题也成为影响群众生活幸福与行业良性发展的关键。近日,自如CEO熊林做客“网络诚信系列访谈——诚信会客厅”时表示,自如正不断将信用平台体系扩展到整个行业,让更多的消费者享有完善的租房信用体系,引领“互联网+租住”进入诚信时代。

 

据了解,“网络诚信系列访谈”是由中国网络社会组织联合会与人民网人民视频联合推出,旨在走访多家企业、专家学者,集聚各方力量,营造诚实守信的网络空间环境,为打通诚信“最后一公里”助力。

 

近年来,中国诚信建设脚步的加快以及各级政府部门的重视与努力,互联网诚信建设也取得了长足进步。但随着人们生活水平不断提高,互联网的应用也贯穿在人们生活中的方方面面,它由原来单一的信息承载平台,逐渐赋能到各行各业的发展中,产业+互联网的诚信问题任重道远。

 

对于与人民生活密切相关的租住领域,当互联网化赋能后,承载了更多应用环节,其中解决诚信建设是至关重要的问题。

 

熊林表示,任何行业的互联网诚信体系建设,最终都要从客户的角度出发,始终要保证消费者获得真实的信息;在产品的把控上要有切实保障;在服务环节上建立相对应的诚信监督机制,以解决消费者对租住产品的需求与期待。

 

经过8年多的深耕,自如以互联网O2O形式率先实现了找房、签约、支付、租期服务、退租等业务的全流程互联网化,改善了行业内“黑中介”以及房源不透明的问题,目前自如已经拥有房源超过100万间,服务近45万业主,300万自如客。

 

在产品诚信认证方面,自如在2018年底公布了“深呼吸1.0”租住产品要点,即优于国标E1级板材、十环认证材料、41道关键工序、空气密闭检测、空置期管理,为租住行业的诚信体系建设打响“前哨”。

 

今年以来,自如联合中国质量认证中心等权威科研机构,经过972次试验,2252个监测点位,对家具板材、装修材料、施工管理、空气质量管理四个维度严把标准、优化升级,系统性打造环保、宜居的空间产品,推出品质管理更为严格的“深呼吸2.0”标准。值得一提的是,今年9月,自如参编由中国标准化研究院牵头起草的《长租公寓评价规范》。据悉,自如此次参编的主要研究成果——“深呼吸”,有望冲刺“领先评级”。

 

对于一家注重诚信的企业而言,不仅要将诚信贯彻至产品的发展,同时也要落实到每一次对客户服务的交互中,并建立完善了租客信用体系。

 

据了解,自如为每一位自如客建立信用档案,通过身份信息、履约历史、租住行为、外部信用四个维度来评定租住期间的生活信用,形成自如信用平台体系,营造安心阳光的“自如社区”。未来自如将把信用平台体系扩展到整个行业,让更多的消费者享受信用体系支撑带来的租房便利,同时让整个的租房行业变得更加诚信。

 

除了企业本身的全周期信用体系建设,2019年,自如先后加入“中国企业反舞弊联盟”、“中国阳光诚信联盟”,以诚信廉洁赋能产品,多维度发力营造高品质租住氛围。同时,通过与阿里巴巴、万科等不同领域企业“跨界”联盟,对各行各业的企业廉正建设起到示范性作用。

 

业内人士表示,企业诚信的关键在于内部驱动力,需要企业对于诚信的坚定恪守与长远目光。自如高标准化服务和规范化管理,不仅丰富了消费者的租住体验,同时也推动互联网租住行业质量信用体系建设的突破,带动了行业良性发展,引领“互联网+租住”进入诚信时代。

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