您当前的位置:首页 > 家居 > 新闻内容

靓家居如何应对整装从行业端进入消费端?

时间:2020-10-26 18:38:03  来源:  作者:  浏览量:

 靓家居如何应对整装从行业端进入消费端?

 

  近年来,众多家居企业纷纷进入整装领域,“整装”成为产业热词。如今,整装从早期的家装企业创新阶段,到整装互联网化阶段,已经发展到第三个阶段:从行业端进入到消费端。

 

  说起整装,少不了被行业誉为“整装校长”的靓家居掌舵人曾育周,作为整装的开拓创新者,靓家居历经12年的破界创新与砥砺发展,几乎成为行业的整装教科书。在行业竞争日益加剧之后,靓家居是如何应对的?

 

  完整产品,恒定价格

 

  2001年,靓家居开设了本土第一家建材超市,标志着“粤派建材超市”的诞生,曾育周发现,消费者购买建材最本质的需求,是要一站式的完整地装好一个家。2008年,曾育周果断提出“整装全包”的业务发展战略,同年10月25日,在靓家居广州南岸店诞生了国内首个按平米计价的整装全包套餐,此创新之举彻底改变了以往按项目计价、总价不透明的传统家装消费方式,正式拉开了整装发展的序幕。

 

  线上线下,无缝服务

 

  在2014年的互联网浪潮下,靓家居率先走上了用互联网升级家装行业的进化之路。从与天猫达成战略合作,成为华南首家O2O示范商家开始,靓家居联合家居产业各品类产品品牌,打造整装新零售平台。随着靓家居的智慧新零售体验店的逐步开设,门店展厅的品类趋于更丰富、更完整,产品涵盖了整装所涉及的装修、建材、家私、家电和智能五大模块。

 

  八大触点,全程体验

 

  “整装校长”曾育周认为:“持续升级服务和体验,是整装消费端发展的必经之路”。因此,靓家居形成了客户8大触点体验的服务框架,分别为:在线咨询,随时在线沟通;上门服务,设计方案与客户的需求零距离;整体家装全案设计,量身打造新家;丰富选品,逛门店慢慢挑,云货架在线;报建开工,择吉日开工;定期巡检保质量, 定期回访零延迟;竣工验收 ,赠送入伙礼包;售后保障,从客户到伙伴。

 

  全生命周期家服务

 

  面对新房及存量房市场,消费需求正发生着变化,整装的消费端进阶大势已成,企业资源互补、聚势发展是新的课题。从2008年到2020年,历经整装十二年的探索发展,依托于平台上的全品类品牌供应链体系,以及购物中心直营门店,靓家居深耕华南家居消费市场。相信在整装的消费端时代来临之际,靓家居能够应对并与各品牌企业共建、共享、共发展。

已有位网友发表评论
网友评论

登录名: 匿名发表