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家居行业推动“新零售”变革

时间:2019-08-13 11:25:40  来源:  作者:  浏览量:

 家居行业推动“新零售”变革

 

  在电商行业飞速发展的今天,线上销售占比越发突出。

  就连号称依赖客户体验的家居行业,线上业务的发展也远超预期。

  体验感真的是家居行业的“杀手锏”吗?今天就让我们来探讨一下家居行业如何提升自身竞争力,度过“资本寒冬”。

  价格模式

  毋庸置疑,价格是对消费者行为产生最大影响的因素。在线上,产品实行的是明码标价的销售模式,用户在任何地方打开App就能查看各大平台的售价,用户不仅可以对产品进行价格对比,还可以获取更多关于产品的详细信息;

  而线下的实体店,大多数的卖场还实行着议价模式,消费者购买产品的价格高低取决于自身的议价能力,价格透明度低让客户对价格不断产生质疑,从而产生货比三家的行为,而卖场也需要承担客户流失的结果。

  

 

  供货模式

  不论是线上还是卖场,“现货秒发”都是最有利的竞争优势。

  电商的订单处理大致是等消费者下单后就会安排发货,发货+物流大致一周左右,客户就可以收到货,而线下还采用的是定金预付的形式,客户选好产品先付定金,卖场再向工厂下单,工厂进行排期安排生产,然后通过物流发货,到货后门店通知客户交清尾款,最后才安排送装,这样一套繁琐的流程下来消费者需要等1-3个月时间。

  

 

  用户评价

  越来越多的分享平台诞生反应了一个现象:消费者比起广告更愿意参考其它消费者对产品的评价,这也正是电商重要的体验元素。

  当消费者想购买某一款产品时,可以很容易的查看历史用户对该产品的评价,往往这些评价对消费者的后续选择起到几乎是决定性的作用。而卖场里,进店的消费者是很难获取历史用户的用户评价,只能依赖导购的介绍,从消费者的角度考虑,这些信息缺少客观性。

  

 

  营销引流

  不论线上线下,流量都是行业至关重要的筹码。在传统卖场,大多都还采用传统的形式(派单扫楼)等进行引流,有些比较成熟的门店会进行线上广告投放,但投入的平台、流量的精准度都是具有很多变数,高额的成本投入是否会换来等价的流量,恐怕没人估算的清。

  线上直接依托电商平台的流量以及更精准的营销工具和数据参考,必定会获得更有效的数据和转化效果。

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